Politique d’expédition

🚚 Politique de Livraison – ORLIA

Chez ORLIA, nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’achat soit simple, agréable et fiable. Cette Politique de Livraison explique comment nous traitons, préparons et expédions vos commandes.

🕒 Délais de traitement

  • Les articles prêts à être expédiés sont généralement envoyés dans les 24 heures suivant la confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés).

  • Les articles personnalisés nécessitent actuellement environ 5 à 7 jours ouvrables de production avant l’expédition. Chaque pièce est minutieusement fabriquée à la main pour garantir une qualité exceptionnelle.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le volume des commandes et les périodes de forte activité.

Une fois la commande passée, les modifications ou annulations ne sont pas garanties, en particulier pour les pièces personnalisées. Merci de vérifier attentivement vos articles et votre adresse avant de finaliser votre commande.

📦 Confirmation de commande & suivi

  • Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été enregistrée.

  • Lors de l’expédition, un email avec numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

  • Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi.

💰 Frais de livraison

  • Nous offrons la livraison standard gratuite en France pour les commandes éligibles (sous réserve d’un montant minimum d’achat).

  • Des options de livraison express / accélérée sont disponibles à la caisse moyennant des frais supplémentaires.

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

🌍 Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon la localisation, le transporteur et des facteurs externes (douanes, retards logistiques…).

Pour les articles personnalisés, prévoyez environ 2 à 3 semaines au total (production + livraison).

Destination – Délai de livraison estimé (après expédition)

  • France

    • Livraison standard gratuite : 5 à 9 jours ouvrables

    • Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 8 à 12 jours ouvrables

  • Amérique du Nord : 4 à 7 jours ouvrables

  • Australie : 7 à 14 jours ouvrables

  • Autres destinations : 7 à 14 jours ouvrables

👉 Ces délais sont fournis à titre estimatif.

🎁 Emballage

Tous les bijoux ORLIA sont livrés dans nos écrins signature élégants.
Vous pouvez également ajouter un sachet cadeau au moment du paiement.

🛡️ Protection & responsabilité lors de l’expédition

  • ORLIA n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après leur remise au transporteur.

  • Vous pouvez ajouter une protection d’expédition pour sécuriser votre commande en cas de problème.

  • Merci de vérifier votre adresse de livraison avant validation : elle ne peut plus être modifiée après expédition.

🌐 Douanes & taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon les réglementations locales.

Ces frais sont à la charge du client.
ORLIA ne peut être tenue responsable des retards causés par les douanes.

📩 Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé ou introuvable, contactez-nous à contact.orlia.uk@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
Nous vous aiderons à résoudre le problème auprès du transporteur.

✨ Notes finales

  • Les commandes peuvent être expédiées ensemble ou séparément selon la disponibilité des produits.

  • Les délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte affluence (fêtes, soldes, promotions…).

📩 Pour toute question concernant la livraison :
contact.orlia.uk@gmail.com